Рынок труда меняется быстрее, чем когда-либо. Массовый подбор персонала требует скорости, точности и высокой степени автоматизации. ГК «Бизнес Процесс» одними из первых среди аутсорсинговых российских компаний начали внедрять искусственный интеллект в процессы рекрутинга. Уверена, что за этим — будущее всей отрасли.
Почему ИИ? Проблемы, которые он решает
Мы ежедневно сталкиваемся с сотнями откликов, звонков и писем от кандидатов. В этой массе данных легко теряются потенциально сильные соискатели. Пропущенные звонки, необработанные ответы, затянутое время реакции — все это ведет к потере кадров и снижению качества подбора.
Мы изначально планировали внедрить такой ИИ, который сможет быстро обрабатывать большой объем откликов, моментально реагировать на входящие запросы и вести коммуникацию по множеству каналов: от звонков и мессенджеров до e-mail и соцсетей.
Такое комплексное решение есть далеко не у всех компаний: в основном даже крупные игроки рынка делегируют роботам лишь определенный функционал: звонки либо общение с чат-ботом
После долгих поисков мы нашли нужного подрядчика, который понял задачу и предложил оптимальный продукт.
Как это работает
В нашей компании ИИ осуществляет первичное взаимодействие с кандидатами. Важно, что система интегрируется с нашей разработанной рекрутинговой платформой ЕРП, которая позволяет отслеживать статус кандидата, собирать документы и, при необходимости, предлагать ему альтернативные вакансии.
Особое внимание мы уделили тому, как искусственный интеллект будет взаимодействовать с соискателями. Вместе с подрядчиком мы выстроили модель общения, в которой алгоритм «слышит» потребности кандидата и умеет адаптировать ответы в зависимости от контекста.
Робот Анна: автоматически отвечает на заявки (звонит по указанному в анкете телефону, пишет в мессенджере), уточняет данные, отвечает на вопросы собеседника. Вся информация в виде аудиозаписи и выдержки из речевой аналитики фиксируется в нашей ЕРП, а также дает оценку и рекомендации работе рекрутеров по диалогу с кандидатом с которой дальше работает специалист по подбору.
Если в процессе беседы человек понимает, что говорит с искусственным интеллектом и не получает необходимой информации, то мы сразу переводим общение на рекрутера, с которым продолжается диалог.
Такой подход позволяет не просто автоматизировать процесс, а повысить лояльность соискателей к компании и улучшить имидж работодателя.
Экономика процесса: не просто затраты, а инвестиции
Разработка и внедрение ИИ требуют немалых вложений, в среднем около 10 млн рублей. Но нужно понимать, что это не разовая оплата, а поэтапная. По нашим подсчетам, ощутить экономическую выгоду можно уже будет, когда робот сможет привлекать от 25 кандидатов в месяц. При таких объемах найма потребуется около полугода, чтобы инвестиции начали окупаться.
Не преследуем цели заменить человека
Искусственный интеллект берет на себя рутину, но ключевые этапы проверки компетенций остаются за профессионалами. Например, если человек прислал не те документы, к процессу подключится рекрутер.
Сотрудник двигается по воронке автоматически. По результатам обработки роботом отклика кандидата, ИИ проставляет теги и комментарии и максимально самостоятельно трудоустраивает кандидата. И лишь в тех процессах, где пока автоматизация невозможна, например, проверка документов и тестирование на опыт работы с разными видами сварки, робото не будет участвовать. Однако мы верим: не за горами реализация автоматизированной проверки документов, и возможно в будущем проверка навыков по видео собеседованию.
Оценивать навыки соискателя перед трудоустройством на текущем этапе будет штатный мастер. Такое осознанное разделение ролей ускоряет и облегчает работу, при этом позволяет экономить ресурсы в ходе поиска и найма сотрудников.
Самое главное: это позволяет масштабировать бизнес, и при текущем количестве сотрудников вы получаете дополнительно обработанные заявки и трудоустраиваете большее количество человек.
Внедрение искусственного интеллекта в процессы массового подбора — это не просто шаг вперед, а необходимость для компаний, стремящихся оставаться конкурентоспособными на рынке. Мы уверены: те, кто начнёт трансформацию сейчас, научатся использовать преимущества ИИ, интегрировав его возможности в процесс рекрутинга, займут лидерские позиции на рынке в ближайшие годы.
ГК «Бизнес Процесс» — эксперт в массовом и точечном подборе персонала. Мы используем лучшие практики, технологии и экспертизу для создания масштабируемых решений, которые действительно работают.
Подберем оперативно персонал — пишите, звоните, задавайте вопросы:
- 8 800 555 10 04
- info@spboutsourcing.ru